Обратная связь выходит на новый уровень

На II Всероссийском муниципальном форуме «Малая родина — сила России» заместитель главы Минцифры Олег Качанов рассказал: до 20% всех обращений граждан к власти поступают через Платформу обратной связи (ПОС).

🔵Сегодня к системе подключены около 160 тысяч организаций — от муниципалитетов до федеральных ведомств. ПОС уверенно становится одним из ключевых каналов взаимодействия между людьми и властью.

“Сейчас достаточно неплохой поток [обращений граждан] туда идет. Мы рассматриваем вообще весь поток обращений по всей стране. Через платформу обратной связи сейчас проходит больше 15%, на самом деле уже ближе к 20% вообще всех обращений, которые подаются нашими гражданами”, — отметил Качанов.

▶️После вступления в силу закона об обязательной идентификации заявителей ожидается дальнейший рост активности на платформе. Это не только повышает уровень доверия, но и гарантирует, что каждое обращение будет обработано.

“За прошлый год, по сути, пятая часть обращений, которые приходили от граждан, оказалась в зоне ответственности муниципалитетов. Как раз к муниципалитетам очень часто приходят такие обращения, чтобы решить проблему конкретному гражданину”, – добавил Качанов.