Цифровые сервисы увеличили долю своевременных платежей за ЖКХ

📍В России выросла доля жителей, которые вовремя оплачивают жилищно-коммунальные услуги, в тех управляющих компаниях, где внедрены цифровые сервисы. Как отмечается в исследовании Doma.ai, в 2025 году рост составил 12%.

По данным исследования, в 2025 году 37% цифровых управляющих компаний сообщили, что большинство жителей оплачивают ЖКУ в срок — это на 12% больше, чем годом ранее. Среди традиционных УК показатель также вырос, но менее заметно: 23% против 18% в 2024 году.

📌 К цифровым УК относятся компании, которые используют личные кабинеты, автоплатежи, мобильные приложения и чат-боты. В исследовании приняли участие 800 управляющих компаний из разных регионов России.

⬇️ В 2025 году цифровые УК чаще использовали:

• домовые чаты в мессенджерах — 54% (в 2024 — 53%);
• push-уведомления в приложениях — 27% (в 2024 — 23%);
• чат-ботов для напоминаний и ответов — 26% (в 2024 — 22%).

При этом доля бумажных объявлений в цифровых УК сократилась до 38% (в 2024 — 43%). Информирование через сайты сохранилось на прежнем уровне — 45% (в 2024 — 44%).

☑️ В традиционных управляющих компаниях основным каналом связи остаются бумажные объявления в подъездах — их используют 79% УК. Размещение информации на сайте указали 23% компаний (в 2024 году — 21%).