Дмитрий Григоренко: МФЦ стали центрами решения жизненных ситуаций

📍 За 15 лет работы многофункциональные центры в России прошли путь от пунктов приёма документов до полноценных центров, ориентированных на решение задач граждан в удобном для них формате.

Об этом заявил заместитель Председателя Правительства РФ — Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко, выступая на пленарной сессии IX Всероссийского форума центров «Мои документы».

☑️ В ходе форума участники обсудили трансформацию системы госуслуг, внедрение цифровых технологий и ключевые направления дальнейшего развития МФЦ.

Ключевые итоги:

🔹В 2025 году через сеть МФЦ оказано более 166 млн услуг. По оценкам посетителей, уровень удовлетворённости сегодня близок к 100%.

🔹В МФЦ активно развиваются зоны цифровых компетенций, где специалисты помогают гражданам получать услуги в электронном виде.

🔹Будущее МФЦ связано не с отказом от очного формата, а с его сочетанием с цифровыми решениями. У граждан сохраняется право выбора — получать услугу онлайн или офлайн.

🔹В четырёх пилотных регионах — Ленинградской, Липецкой, Нижегородской и Челябинской областях — уже работает сервис обслуживания в МФЦ без паспорта, с использованием биометрии. В ближайшее время он появится и в Санкт-Петербурге.