О чем проект

Российское ПО «Виртуальный оператор 4.0» с использованием Искусственного Интеллекта (ИИ) (реестр Российского ПО, запись № 13248 от 11.04.2022). Отраслевое решение для ЕДЦ, ЖКХ и РСО – программный модуль, предназначенный для обслуживания телефонных обращений абонентов голосовым Виртуальным оператором на базе ИИ по различным отраслевым тематикам. Модуль классифицирует и самостоятельно отрабатывает более 200 кейсов, умеет работать с неполными запросами и уточняет информацию при необходимости.

Задачи проекта

• 1. Позволяет обслуживать >90% обращений в автоматизированном формате, при одновременном сокращении среднего времени разговора;
• 2. Обеспечивает 100% доступность ЕДЦ (отсутствие недозвонов и длительного ожидания ответа при телефонном обращении) в круглосуточном режиме;
• 3. Обеспечивает 100% коммуникаций в цифровом формате, позволяя использовать данные для аналитических панелей в режиме реального времени.