Описание проекта
О чем проект
Система терминалов с двусторонней видеосвязью (включает интерактивную сенсорную панель, банковский терминал, приемник купюр, считыватель штрих-кодов и QR-кодов) позволяет принимать платежи с помощью удаленных операторов. В состав оборудования входит web-камера, которая обеспечивает зрительный контакт и ощущение общения в формате «лицом к лицу». Удаленному оператору доступные все необходимые для обслуживания клиента опции: авторизация абонента; данные и история обращений.
Задачи проекта
- Организация удаленного обслуживания клиентов.
- Сокращение расходов на содержание точек обслуживания до 80%.
Воронин Антон Владимирович
ООО фирма "Интерсвязь"
- Телефон
- +7 (922) 014-44-01
- Эл. почта
- anton@intersvyaz.net
- Время реализации
от 12 месяцев
- Стоимость
- от 11 000
Эффект от внедрения
Реальный
-
В городах присутствия компании «Интерсвязь» установлено 38 терминалов плюс 2 компьютера в головном офисе «Интерсвязи». Разработка первой версии ПО заняла 9 месяцев.
-
Точка безубыточности пройдена через 6,5 месяцев.
-
Количество принятых через телеофисы обращений абонентов в 2019 году — 5400, в 2020 — 30000.
-
Сокращение затрат на содержание офисов обслуживания абонентов — на 80%.
Технические характеристики
- Используемые технологии: PHP с использованием технологий WebRTC и WebSocket. Необходимое оборудование: Сервер (до 1000 телеофисов) – Intel(R) Xeon(R) Gold 6138 CPU 2.00GHz; RAM от 2 Гб; SSD любой, проект занимает 2Гб Операционная система – Linux Пропускная способность сети – 5 Мбит/сек.
Комментарии